Почему nail-студии теряют клиенток
Маникюр — это регулярная история. Клиентки приходят каждые 2-3 недели, часто переносят, иногда записываются в последний момент. И каждый раз, когда мастер не может ответить на сообщение (потому что руки заняты), кто-то уходит в соседнюю студию.
Типичная ситуация
- Телефон звонит — мастер в процессе, клиентка ждать не будет
- В Instagram — 20 непрочитанных Direct, половина вчерашних
- Записная книжка — «Кажется, Лена на 14:00... или на 15:00?»
Что умеет чат-бот для nail-студии
Запись на маникюр и педикюр
Клиентка пишет «хочу записаться на маникюр» — бот уточняет:
- Вид услуги: классический, аппаратный, комбинированный, с покрытием
- Дизайн: френч, однотонное покрытие, art-дизайн
- Дату и время: показывает свободные окна
- Мастера: предлагает доступных мастеров с отзывами
Весь процесс занимает 1-2 минуты — без звонков и ожидания.
Работа с расписанием мастеров
Бот синхронизируется с CRM и видит реальную загрузку каждого мастера. Длительность маникюра зависит от услуги:
- Маникюр без покрытия — 40 минут
- Маникюр + гель-лак — 60 минут
- Маникюр + дизайн — 90 минут
Бот автоматически учитывает длительность при бронировании слота.
Напоминания и подтверждения
- За 24 часа: «Напоминаем о записи на маникюр завтра в 14:00 к мастеру Алине»
- За 2 часа: «Ждём вас через 2 часа! Адрес: ул. Пушкина, 10»
- После визита: «Как вам результат? Оставьте отзыв!»
Интеграция с CRM-системами
В SmartAgentix есть встроенная CRM, где можно вести расписание мастеров, услуги и клиентскую базу. Всё в одном месте:
- Расписание мастеров — реальные свободные слоты
- Услуги и цены — актуальный прайс
- Клиентская база — история посещений и предпочтения
- Записи — бот автоматически создаёт записи в CRM
Каких результатов ожидать
На основе опыта наших первых пользователей — nail-студий на 3-5 мастеров:
- Конверсия обращений в запись: растёт в среднем на 40-60% за счёт мгновенных ответов
- Неявки: снижаются, если настроены напоминания
- Время на администрирование: вместо 3-4 часов в день — 20-30 минут
- Конкретные цифры зависят от вашей ситуации — но тенденция одна: бот разгружает администратора
Как начать за 5 минут
- Зарегистрируйтесь на SmartAgentix — выберите тариф для вашей студии
- Создайте бота в Telegram через @BotFather
- Загрузите прайс на маникюр, педикюр, дизайн
- Заполните расписание мастеров во встроенной CRM
- Запустите — бот начнёт принимать записи мгновенно
Коротко
Бот не сделает маникюр за вас. Но он ответит клиентке в 11 вечера, запишет её на удобное время и напомнит за день до визита. А вы в это время спокойно работаете — или отдыхаете. Попробуйте и посмотрите, как изменится загрузка за первые пару недель.