Публичная оферта SmartAgentix — условия и оплата

---

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ.

1.2. Лицо, принявшее условия настоящей Оферты, становится Пользователем сервиса SmartAgentix.

1.3. Акцептом Оферты считается совершение любого из действий:

• регистрация в сервисе;

• оплата подписки;

• фактическое использование функционала платформы.

  1.4. Сервис предоставляет доступ к программному обеспечению по модели SaaS (Software as a Service) без передачи исходного кода Пользователю.

  1.5. Пользователем сервиса может быть лицо, достигшее 18 лет. Регистрируясь в сервисе, Пользователь подтверждает достижение указанного возраста.

---

2. СТОРОНЫ И СТАТУС ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Исполнитель — владелец сервиса SmartAgentix, зарегистрированный как самозанятый (НПД).

2.2. Актуальные данные Исполнителя (ФИО, ИНН, контакты, почтовый адрес) опубликованы в документе: Юридическая информация.

2.3. Пользователь — физическое лицо, ИП или юридическое лицо, использующее сервис на условиях настоящей Оферты.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу SmartAgentix:

• создание и настройка AI-агентов;

• подключение каналов общения с клиентами;

• CRM-функции записи и сопровождения клиентов;

• аналитика по работе агентов и записям;

• управление тарифом и оплатой подписки.

  3.2. Сервис предоставляется «как есть» (AS IS) без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь: гарантии пригодности для конкретных целей, бесперебойной работы, отсутствия ошибок и достижения определённых результатов.

  3.3. Исполнитель не гарантирует конкретный уровень доступности сервиса (SLA) и не принимает обязательств по времени безотказной работы (uptime). Исполнитель прилагает коммерчески разумные усилия для обеспечения доступности, но плановые и аварийные работы, а также внешние факторы могут приводить к временной недоступности.

  3.4. Ответы AI-агентов генерируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта и могут содержать неточности, ошибки или нерелевантную информацию. Исполнитель не несёт ответственности за содержание, полноту и корректность ответов AI-агентов. Пользователь обязан самостоятельно проверять корректность настроек агентов и контролировать качество их ответов.

  3.5. Исполнитель вправе обновлять функциональность сервиса, не ухудшая оплаченный объём услуг по активному периоду подписки.

---

4. ТАРИФЫ И СТОИМОСТЬ

4.1. Тарифы публикуются на странице Тарифы и в личном кабинете.

4.2. Актуальная стоимость и лимиты:

4.3. Лимиты и стоимость могут обновляться Исполнителем для новых периодов. Изменения вступают в силу после публикации на сайте. Уведомления в интерфейсе могут направляться дополнительно.

4.4. Все расчёты ведутся в российских рублях.

---

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Оплата осуществляется через платёжного партнёра YooKassa.

5.2. Доступные способы оплаты зависят от настроек YooKassa и могут включать:

• банковские карты;

• СБП;

• иные способы, доступные в платёжной форме.

  5.3. После успешной оплаты Пользователь получает доступ к оплаченному тарифу.

  5.4. Подписка продлевается автоматически, если автопродление включено.

  5.5. Пользователь может отключить автопродление в личном кабинете до даты следующего списания.

  5.6. Электронный чек формируется и направляется в соответствии с требованиями законодательства РФ.

  5.7. Для новых пользователей может предоставляться пробный период тарифа PRO длительностью 30 (тридцать) календарных дней для тестирования AI-функций. Точные условия активации, ограничения и завершения пробного периода отображаются в интерфейсе сервиса.

---

6. ИЗМЕНЕНИЕ ТАРИФА

6.1. Апгрейд на более высокий тариф доступен в любой момент и применяется сразу после оплаты.

6.2. Даунгрейд вступает в силу с начала следующего оплаченного периода.

6.3. При даунгрейде возврат разницы за уже оплаченный период не производится.

---

7. ОТМЕНА ПОДПИСКИ И ВОЗВРАТ

7.1. Пользователь может отменить подписку в любой момент.

7.2. После отмены доступ к платному тарифу сохраняется до конца оплаченного периода.

7.3. Возврат денежных средств при отмене подписки по инициативе Пользователя не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

7.4. Исключение: подтверждённая техническая недоступность сервиса по вине Исполнителя (подробные условия — в документе Политика отмены и возврата).

---

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к сервису в соответствии с активным тарифом;

• прилагать коммерчески разумные усилия для доступности платформы;

• оказывать поддержку по каналам, указанным на сайте, в разумные сроки.

  8.2. Пользователь обязуется:

• использовать сервис законно;

• не размещать запрещённый контент;

• не использовать сервис для спама, мошенничества и нарушений прав третьих лиц;

• соблюдать требования законодательства о персональных данных при работе с данными своих клиентов;

• информировать конечных клиентов о том, что их данные обрабатываются с использованием AI-технологий и передаются AI-провайдерам, а также обеспечивать получение необходимых согласий.

---

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Исполнитель не несёт ответственность за косвенные убытки, упущенную выгоду и последствия действий Пользователя при использовании AI-функционала.

9.2. Пользователь самостоятельно отвечает за корректность данных, загружаемых в сервис, и за законность их использования.

9.3. Исполнитель не несёт ответственность за содержание, точность и последствия ответов AI-агентов, настроенных Пользователем, включая, но не ограничиваясь: некорректные рекомендации, ошибочную информацию о ценах, услугах или расписании, а также любые действия конечных клиентов Пользователя, предпринятые на основании ответов AI-агента.

9.4. Исполнитель не несёт ответственность за сбои на стороне сторонних провайдеров (включая, но не ограничиваясь: платёжный шлюз, мессенджеры, телеком-каналы, AI-провайдеры).

9.5. Максимальная совокупная ответственность Исполнителя по требованиям Пользователя за любой календарный месяц ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за сервис за тот же период.

9.6. Ограничения ответственности, указанные в настоящем разделе, применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства РФ.

---

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Исключительные права на сервис SmartAgentix, включая программный код, дизайн, тексты, логотипы и иные элементы, принадлежат Исполнителю.

10.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование сервиса в соответствии с условиями настоящей Оферты и активным тарифом.

10.3. Пользователь не вправе:

• копировать, модифицировать, декомпилировать или реверс-инжинирить сервис;

• создавать производные продукты на основе сервиса;

• предоставлять доступ к своему аккаунту третьим лицам за плату;

• использовать автоматизированные средства для извлечения данных из сервиса (scraping).

  10.4. Настройки и контент, внесённые Пользователем (настройки агентов, промпты, описания услуг и CRM-данные), остаются интеллектуальной собственностью Пользователя. Исполнитель не приобретает прав на пользовательский контент, за исключением права на его обработку для предоставления услуг.

---

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно документам:

• Политика конфиденциальности

• Согласие на обработку ПДн

• Политика cookies

  11.2. При использовании CRM и AI-агентов для взаимодействия с конечными клиентами Пользователь самостоятельно определяет правовые основания обработки персональных данных своих клиентов.

---

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, забастовки, DDoS-атаки, сбои в работе магистральных каналов связи, изменения законодательства, блокировки со стороны регуляторов, санкции, а также сбои на стороне сторонних провайдеров (хостинг, платёжные системы, мессенджеры, AI-провайдеры).

12.2. Сторона, подвергшаяся форс-мажору, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

12.3. Если форс-мажор продолжается более 30 календарных дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор без компенсации.

---

13. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. До обращения в суд Пользователь обязан направить Исполнителю письменную претензию на info@smartagentix.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

13.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

---

14. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

14.1. Исполнитель вправе изменить условия Оферты в одностороннем порядке.

14.2. Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если иное не указано в тексте обновления.

14.3. Продолжение использования сервиса после публикации изменений считается согласием Пользователя с новой редакцией.

---

15. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

15.1. Договор действует с момента акцепта Оферты до момента прекращения использования сервиса.

15.2. Любая сторона вправе прекратить отношения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством РФ.

---

16. КОНТАКТЫ

• Сайт: https://smartagentix.ru
• Публичные реквизиты самозанятого: Юридическая информация
• Вопросы по подписке и оплате: info@smartagentix.ru
• Техническая поддержка: info@smartagentix.ru

---

Редакция от 04.04.2026