Политика конфиденциальности

---

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса SmartAgentix.

1.2. Оператор персональных данных:

1.3. Политика разработана в соответствии с законодательством РФ.

---

2. СОБИРАЕМЫЕ ДАННЫЕ

2.1. Данные, предоставляемые добровольно

2.2. Данные, собираемые автоматически

2.3. Данные AI-агентов

2.4. Данные конечных клиентов (пользователей мессенджеров)

При взаимодействии с AI-агентами через мессенджеры (Telegram и др.) обрабатываются следующие данные конечных клиентов:

Данные конечных клиентов:

• хранятся на серверах в РФ (Timeweb);
• передаются AI-провайдеру Google Gemini API для генерации ответов;
• используются для ведения CRM и аналитики;
• удаляются при удалении аккаунта Пользователя + 30 дней.

---

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

---

4. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

4.1. Сервис-провайдеры

4.2. Государственные органы

При наличии официального запроса уполномоченных государственных органов.

---

5. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

---

6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Для реализации прав: info@smartagentix.ru
Срок рассмотрения: до 30 дней

---

7. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

---

8. ФАЙЛЫ COOKIES

Подробнее: Политика cookies

---

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ

При использовании AI-агентов для взаимодействия с конечными пользователями, Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства о персональных данных.

Пользователь обязан:

• ✅ Получать согласие конечных пользователей
• ✅ Соблюдать требования законодательства
• ✅ Обеспечивать защиту данных
• ✅ Информировать о целях обработки

SmartAgentix выступает как технический провайдер инфраструктуры.

---

10. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ ДЛЯ AI

• Для работы AI-агентов тексты сообщений, история переписки и CRM-контекст салона передаются AI-провайдеру через зашифрованный канал (HTTPS): Google Gemini API (Google LLC)
• Передаваемые данные могут содержать персональные данные конечных клиентов Пользователя (имена, телефоны, иная информация из переписки)
• AI-провайдер выступает как процессор данных и обрабатывает данные исключительно для выполнения запросов Оператора

---

11. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕДАЧИ

• Основное хранение: серверы в РФ (Timeweb)
• При использовании AI-провайдера (Google Gemini API) и мессенджеров (Telegram) данные могут обрабатываться за пределами РФ
• Передаваемые данные могут содержать персональные данные из переписки; передача осуществляется по зашифрованным каналам (HTTPS/TLS)
• Оператор обеспечивает защиту данных пользователей Сервиса на территории РФ

---

12. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ

• Оператор вправе вносить изменения в любое время
• При существенных изменениях — уведомление по email
• Продолжение использования = согласие с новой версией

---

13. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ

Регистрируясь в Сервисе, пользователь подтверждает:

• ✅ Ознакомился с Политикой
• ✅ Понимает цели обработки данных
• ✅ Даёт добровольное согласие
• ✅ Достиг возраста 18 лет

Отзыв согласия: info@smartagentix.ru или удаление аккаунта в ЛК

---

14. ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с ч. 1 ст. 22.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ, Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных:

---

15. РЕАГИРОВАНИЕ НА ИНЦИДЕНТЫ

В случае утечки или несанкционированного доступа к персональным данным Оператор:

1. В течение 24 часов — уведомляет Роскомнадзор через портал pd.rkn.gov.ru
2. В течение 72 часов — уведомляет затронутых пользователей по email
3. Незамедлительно — принимает меры по устранению последствий и предотвращению повторения

Для сообщения об инциденте: info@smartagentix.ru

---

16. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

---

Дата вступления в силу: 04.04.2026

© 2026 SmartAgentix. Все права защищены.

---

Связанные документы:

• Публичная оферта
• Согласие на обработку ПДн
• Политика cookies

Остались вопросы?
📧 info@smartagentix.ru