Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о SmartAgentix. Не нашли ответ?Напишите нам
Начало работы
Сколько времени занимает настройка AI-агента?
Настройка занимает всего 5 минут. Вам нужно: 1) Зарегистрироваться, 2) Загрузить документы о вашем бизнесе (прайс, услуги), 3) Подключить Telegram бота. После этого агент сразу начнёт отвечать клиентам.
Нужны ли технические знания для настройки?
Нет, технические знания не требуются. Мы создали простой визуальный интерфейс, где всё делается в несколько кликов. Если возникнут вопросы — наша поддержка поможет.
Какие документы можно загрузить?
Вы можете загрузить PDF, Word документы и изображения. Это может быть прайс-лист, описание услуг, информация о мастерах, фото работ — всё, что поможет агенту отвечать на вопросы клиентов.
Как подключить Telegram бота?
Создайте бота через @BotFather в Telegram (это бесплатно и занимает 2 минуты), скопируйте токен и вставьте его в настройках SmartAgentix. Подробная инструкция есть в личном кабинете.
Тарифы и оплата
Есть ли бесплатный период?
Да. Есть бесплатный тариф FREE, а также 7 дней бесплатного пробного периода START для тестирования AI-функций.
Можно ли изменить тариф?
Да. Апгрейд применяется сразу после оплаты. Даунгрейд применяется с начала следующего оплаченного периода.
Какие способы оплаты доступны?
Оплата проходит через YooKassa. Обычно доступны банковские карты и СБП, а точный набор методов отображается в платёжной форме.
Можно ли вернуть деньги?
Возврат при обычной отмене подписки не производится. Исключения возможны только при подтверждённой технической недоступности сервиса.
Функциональность
Как агент отвечает на вопросы?
Агент использует искусственный интеллект для анализа загруженных документов и формирования ответов. Он понимает контекст вопроса и находит релевантную информацию в ваших материалах.
Может ли агент записывать клиентов?
Да! Агент может собирать заявки на запись, уточнять удобное время и передавать информацию вам. Интеграция с CRM-системами для автоматической записи — в разработке.
Что если агент не знает ответа?
Если вопрос слишком сложный или выходит за рамки загруженных документов, агент вежливо сообщит об этом и предложит связаться с администратором. Вы получите уведомление о таком диалоге.
Можно ли настроить тон общения?
Да, вы можете выбрать стиль общения: официальный, дружелюбный или нейтральный. Также можно добавить фразы-приветствия и настроить поведение агента под ваш бренд.
Безопасность
Как защищены данные клиентов?
Мы работаем в соответствии с 152-ФЗ о персональных данных. Все данные хранятся на серверах в России, передаются по защищённым каналам (HTTPS) и шифруются.
Кто имеет доступ к диалогам?
Доступ к диалогам имеете только вы. Наша команда не читает переписку с клиентами. Доступ к данным возможен только по вашему запросу для технической поддержки.
Можно ли удалить все данные?
Да, вы можете в любой момент удалить свой аккаунт и все связанные данные. Это делается в настройках личного кабинета или по запросу в поддержку.
Техническая поддержка
Как связаться с поддержкой?
Самый быстрый способ — написать в Telegram @smartagentix. Также можно отправить email на support@smartagentix.ru. В рабочие дни отвечаем в течение 2-4 часов.
Есть ли обучающие материалы?
Да, в личном кабинете есть пошаговые инструкции и видео-туториалы. Также мы регулярно публикуем полезные статьи в блоге.
Помогаете ли вы с настройкой?
Конечно! Если у вас возникли сложности с настройкой, напишите в поддержку — мы поможем настроить агента под ваши задачи.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам, и мы с радостью поможем разобраться