Проблемы сетевого управления
Когда у вас один салон — всё просто. Когда два и больше — начинаются проблемы:
- Клиент пишет в общий бот, но не знает, в какой филиал записаться
- Администратор одного филиала не видит расписание другого
- Нет единой аналитики по всей сети
- Качество ответов отличается от филиала к филиалу
- Обучение новых администраторов занимает недели
Единый AI-бот для всех филиалов
AI-бот может работать на всю сеть, при этом учитывая особенности каждого филиала. Как это выглядит:
- Клиент пишет в Telegram
- Бот уточняет, какой филиал удобнее (или определяет по геолокации)
- Показывает расписание и мастеров конкретного филиала
- Записывает клиента
Для клиента — бесшовный опыт. Для вас — единая точка входа вместо нескольких ботов.
Общая база знаний + локальные данные
В SmartAgentix можно загрузить общую информацию для всей сети (бренд, ценовая политика, стандарты обслуживания) и отдельные документы для каждого филиала (адрес, мастера, особенности).
Бот автоматически подставляет правильную информацию в зависимости от выбранного филиала.
Единая аналитика
Dashboard SmartAgentix показывает статистику по всем филиалам:
- Количество обращений по каждому филиалу
- Конверсия в запись
- Среднее время ответа
- Самые частые вопросы
- Нагрузка по часам и дням недели
Эти данные помогают принимать решения: где нужен дополнительный мастер, какой филиал недозагружен, когда пик обращений.
Контроль качества
Одна из главных проблем сети — разное качество обслуживания. AI-бот решает это: каждый клиент получает одинаково быстрый и информативный ответ, независимо от филиала.
А режим Human Takeover позволяет стандартизировать работу операторов — они подключаются только для сложных вопросов, а типовые обрабатывает бот.
Масштабирование
Добавление нового филиала в систему занимает минимум времени:
- Загрузите информацию о новом филиале
- Добавьте мастеров и расписание
- Бот начнёт направлять клиентов в новый филиал
Не нужно нанимать и обучать дополнительного администратора для ответов в мессенджере — бот справляется сам.
Для каких сетей это подходит
- 2–5 филиалов — базовая маршрутизация, общая аналитика
- 5–20 филиалов — централизованное управление, единые стандарты
- 20+ филиалов — полная автоматизация первой линии поддержки
Тариф SmartAgentix «Бизнес» (9990 ₽/мес) рассчитан на сети и включает расширенную аналитику и многоканальную поддержку.