Карточка собирает доступную историю визитов, переписку и поля профиля в одном месте: администратору не нужно искать контекст в отдельных чатах и таблицах. Конкретный набор полей зависит от заполненных данных, интеграций и источника записи.
Историю можно использовать при повторном обращении — увидеть прошлые услуги, мастера и заметки перед ответом. Причины отмен и предпочтения фиксируются, если их вносит команда; на их основе строятся списки для повторных касаний, состав которых нужно проверить на своих данных.