CRM для салона — это не Excel с телефонами
Если вы до сих пор ведёте записи в блокноте или Google Таблицах — вы не одиноки. Но рано или поздно приходит момент, когда путаница в расписании начинает стоить денег. CRM решает три задачи:
- Управление расписанием — запись клиентов, учёт загрузки мастеров
- Клиентская база — история посещений, предпочтения, контакты
- Аналитика — выручка, средний чек, популярные услуги, эффективность мастеров
Без CRM салон теряет до 20% клиентов из-за путаницы в расписании и отсутствия персонализации.
Обзор популярных CRM для салонов
YClients
Лидер рынка в России и СНГ с 2010 года.
Плюсы:
- Широкий функционал: запись, склад, зарплаты, аналитика
- Онлайн-запись с виджетом для сайта
- Мобильное приложение для клиентов
- API для интеграции с AI-ботами
- 50 000+ салонов используют
Минусы:
- Высокая стоимость для небольших салонов (от 2500 ₽/мес)
- Сложный интерфейс — нужно время на обучение
- Тяжёлая техподдержка при проблемах
DIKIDI
Доступная альтернатива для небольших салонов.
Плюсы:
- Бесплатный базовый тариф
- Простой и понятный интерфейс
- Бесплатная онлайн-запись
- Хорошее мобильное приложение
Минусы:
- Ограниченная аналитика на бесплатном тарифе
- Меньше возможностей интеграции
- Нет складского учёта на базовом плане
Арника
Комплексная система для средних и крупных салонов.
Плюсы:
- Глубокая аналитика и отчёты
- Складской учёт материалов
- Программа лояльности
- Расчёт зарплат мастеров
Минусы:
- Высокая стоимость (от 3000 ₽/мес)
- Устаревший интерфейс
- Нет бесплатного тарифа
Сравнительная таблица
| Критерий | YClients | DIKIDI | Арника |
|---|---|---|---|
| Цена от | 2500 ₽/мес | Бесплатно | 3000 ₽/мес |
| Онлайн-запись | Да | Да | Да |
| Склад | Да | Ограниченно | Да |
| Аналитика | Продвинутая | Базовая | Продвинутая |
| API | Да | Ограниченно | Да |
| Моб. приложение | Да | Да | Да |
Интеграция CRM с AI-ботом SmartAgentix
Ключевое преимущество современной CRM — возможность интеграции с AI-инструментами. SmartAgentix использует собственную встроенную CRM — расписание мастеров, услуги и записи клиентов хранятся прямо в системе:
Что даёт связка AI-бот + встроенная CRM
- Реальные слоты — бот показывает актуальное расписание из CRM
- Автоматическая запись — клиент записывается в боте, запись появляется в CRM
- История общения — контакты и предпочтения доступны боту
- Единая система — всё в одном месте, без сложных настроек
Пример работы
Клиентка пишет в Telegram: «Хочу записаться на окрашивание в пятницу». AI-бот:
- Проверяет свободные слоты в CRM
- Предлагает доступное время
- Записывает клиентку
- Запись мгновенно появляется в CRM мастера
Как выбрать CRM: чек-лист
- Маленький салон (1-3 мастера): DIKIDI (бесплатно) или YClients Старт
- Средний салон (4-8 мастеров): YClients Профи или Арника
- Сеть салонов (2+ филиала): YClients Бизнес или Арника Сеть
- Нужна AI-интеграция: проверьте наличие API — SmartAgentix уже имеет встроенную CRM, а интеграции с внешними системами в разработке
Короткий ответ
Маленький салон — начните с DIKIDI (бесплатно) или встроенной CRM в SmartAgentix. Средний — YClients. Сеть — YClients Бизнес или Арника. А AI-бот для общения с клиентами — это отдельная история, которая хорошо дополняет любую CRM. Посмотрите тарифы и решите, что подходит вам.