Почему средний чек важнее количества клиентов
Увеличить выручку можно двумя путями: привести больше клиентов или увеличить средний чек. Второй путь дешевле и быстрее — вы работаете с теми клиентами, которые уже пришли.
Для салона с 500 визитами в месяц рост среднего чека на 300 ₽ — это +150 000 ₽ к выручке. Без затрат на рекламу.
Способ 1: Комплексные услуги
Предлагайте пакеты вместо отдельных услуг: «Стрижка + окрашивание + уход» со скидкой 10% от суммы по отдельности. Клиент экономит, вы увеличиваете чек.
Способ 2: Рекомендации мастера
Мастер видит состояние волос или кожи клиента. Профессиональная рекомендация воспринимается как забота, а не продажа: «Ваши волосы сухие после окрашивания — рекомендую восстанавливающий уход».
Способ 3: Предложение на этапе записи
Когда клиент записывается через AI-бота, бот может предложить дополнительную услугу: «К стрижке часто добавляют уходовую процедуру — это займёт 15 минут и стоит от X ₽. Добавить?»
Это ненавязчиво — клиент сам решает. Но конверсия таких предложений достигает 20–25%.
Способ 4: Продажа косметики
Если салон продаёт профессиональную косметику — размещайте информацию о ней в базе знаний бота. Когда клиент спрашивает об уходе за волосами, бот может порекомендовать конкретный продукт.
Способ 5: Сезонные акции
Создавайте сезонные предложения: «Летний уход за волосами», «Новогодний макияж + укладка». Обновляйте информацию в базе знаний бота — он расскажет клиентам о текущих акциях.
Способ 6: Рекомендация следующей процедуры
После визита напоминайте о следующем шаге: «Для поддержания цвета рекомендуем тонирование через 3 недели». AI-бот может отправлять такие рекомендации автоматически.
Сколько можно заработать
Средний рост чека при внедрении допродаж:
- Комплексные услуги — +15–20% к чеку
- Рекомендации при записи — +10–15%
- Продажа косметики — +5–10%
- Сезонные предложения — +10% в пиковые периоды
При среднем чеке 2000 ₽ это даёт +400–900 ₽ за визит. На 500 визитах в месяц — до 450 000 ₽ дополнительной выручки в год.