Три лидера рынка
Для салонов красоты в России лидируют YClients, DIKIDI и Арника. Каждая — для своей ситуации.
YClients: для средних и крупных
С 2010 года, 40 000+ салонов.
Сильные стороны:
- Самый широкий функционал
- Агрегатор — клиенты находят вас в каталоге
- API для кастомных интеграций
- 1С, IP-телефония, SMS
- Мобильное приложение
Слабые стороны:
- Цена от 2 500 ₽/мес — дорого для маленьких
- Сложный интерфейс, нужно обучение
- Агрегатор = ваши конкуренты рядом
- Техподдержка медленная
Идеальный клиент: средний/крупный салон, бюджет на CRM от 2 500 ₽.
DIKIDI: для частных мастеров
Бесплатная CRM с платными дополнениями.
Сильные стороны:
- Бесплатный базовый тариф
- Простой интерфейс — освоить за 30 минут
- Удобное мобильное приложение
- Каталог мастеров для поиска клиентами
Слабые стороны:
- Бесплатный тариф ограничен (аналитика, напоминания — платно)
- Нет API
- Нет складского учёта в базе
- Базовая аналитика
Идеальный клиент: частный мастер или микро-салон (1-3 кресла), минимальный бюджет.
Арника: для салонов со складом
Российская CRM, с 2015 года.
Сильные стороны:
- Заточена под бьюти — все функции для салонов
- Складской учёт (расходники, инвентаризация)
- Зарплатный модуль — автоматический расчёт
- IP-телефония
- Цена от 1 500 ₽/мес
Слабые стороны:
- Нет агрегатора
- Менее современный интерфейс
- Мобильное приложение уступает конкурентам
- Меньше сообщество
Идеальный клиент: салон, которому важен склад и расчёт зарплат.
Таблица сравнения
| Критерий | YClients | DIKIDI | Арника |
|---|---|---|---|
| Цена от | 2 500 ₽ | 0 ₽ | 1 500 ₽ |
| Онлайн-запись | + | + | + |
| Агрегатор | + | + | - |
| Складской учёт | + | платно | + |
| Зарплаты | базовый | - | продвинутый |
| Мобильное приложение | + | + | + |
| API | + | ограниченно | + |
| Простота | средняя | высокая | средняя |
| Кол-во интеграций | много | мало | среднее |
| Техподдержка | средняя | средняя | хорошая |
А как с AI и мессенджерами?
Ни одна из трёх не имеет встроенного AI-бота. Все три умеют:
- SMS-напоминания
- Онлайн-запись через виджет
Полноценного AI-диалога в Telegram — нет. Для этого нужен отдельный инструмент. SmartAgentix, например, работает как надстройка поверх любой CRM и добавляет AI-запись в мессенджерах.
Алгоритм выбора
- Бюджет 0 ₽ → DIKIDI
- Нужен агрегатор → YClients или DIKIDI
- Важен склад → Арника
- Сеть 3+ салонов → YClients
- Частный мастер → DIKIDI
- Нужен AI-бот → любая CRM + SmartAgentix
Можно ли совмещать
Да. Распространённая схема:
- CRM (YClients/DIKIDI/Арника) — учёт, расписание, финансы
- AI-бот (SmartAgentix) — Telegram, ответы, запись 24/7
CRM хранит данные, бот общается с клиентами. Каждый делает то, что умеет лучше.
Итог
Идеальной CRM не существует. YClients — функциональный, но дорогой. DIKIDI — бесплатный, но ограниченный. Арника — баланс для салонов со складом. Выбирайте по главной потребности, AI добавьте отдельно.