Перейти к содержимому
SmartAgentix Logo
SmartAgentix
Попробовать
Глоссарий

Конверсия в запись — что это и как её считать

Доля входящих обращений клиентов, которая превращается в реальную запись в салон.

Подробное определение

Конверсия в запись = число обращений, завершившихся созданием записи, / число целевых обращений × 100%. Сначала определите единицу учёта: например, одно обращение клиента по поводу конкретного визита. Десять сообщений внутри этого обращения не превращаются в десять заявок. Если за неделю поступило 100 таких обращений и 40 из них завершились записью, конверсия равна 40%. Считайте результат для одной группы обращений и заранее задайте срок ожидания записи: например, семь дней после первого сообщения. Иначе записи из прошлой недели и ещё не обработанные новые обращения исказят сравнение.

Синонимы

конверсия диалоговconversion rate

Как это работает в SmartAgentix

При оценке AI-администратора связывайте обращение с подтверждённой записью в CRM. Ответ бота, нажатие кнопки и импорт старых записей из YClients сами по себе не являются новой записью из диалога. Если администратор продолжил разговор вручную, учитывайте это отдельно от записи, полностью выполненной ботом. Отмены и фактические визиты тоже считайте отдельными этапами: 40 созданных записей не означают 40 состоявшихся посещений. Сравнивайте одинаковые каналы и сроки, а вместе с процентом всегда показывайте размер выборки.

Попробуйте SmartAgentix в деле

Условия пробного периода показаны в каталоге тарифов; доступен тариф FREE.

Начать бесплатноВернуться к глоссарию