Как считает калькулятор
Расчёт состоит из двух частей. Первая — это потенциальная выручка от обращений без своевременного ответа. Укажите поток обращений в Telegram, долю сообщений вне смены администратора и долю таких сообщений без ответа. Конверсию и средний чек вы тоже задаёте сами.
Формула: обращения в Telegram × доля вне часов × доля без ответа × конверсия × средний чек × 30.
Вторая часть — стоимость времени администратора на типовых вопросах. Сколько сообщений приходится на однотипные вопросы о цене, времени и услугах, сколько секунд уходит на один ответ, и сколько в итоге стоит этот час работы администратора в месяц.
Отдельно задаются две гипотезы, которые влияют на сценарный эффект:
- какую долю потенциальных записей удастся вернуть
- какую долю типовых ответов получится автоматизировать
Значения по умолчанию — только пример сценария, не статистика SmartAgentix. Фактические доли определяются сравнением сопоставимых периодов до и после пилота.