AI-администратор для косметологии: собирает первичные вводные, помогает выбрать направление записи и передаёт администратору вопросы, где нужна консультация специалиста.
вне смены
приём первичного запроса
специалист
медицинская оценка
CRM
контекст для администратора
Перед процедурой клиент может спросить о противопоказаниях, подготовке, реабилитации и интервалах курса. Объём таких диалогов различается, поэтому его стоит измерить по переписке конкретного кабинета.
В базе знаний можно описать процедуры, подготовку, уход после и стоимость. Бот отвечает по этим материалам, а скорость ответа зависит от доступности сервиса и интеграций.
Медицинские показания, состояние кожи и выбор курса должен оценивать специалист. Для таких вопросов настройте и протестируйте Human Takeover; AI-ответ всё равно требует контроля.
Настроенные типовые вопросы, подбор времени, запись и перенос может обработать бот. Напоминание показывает статус визита заранее, но не гарантирует посещение или сохранение выручки.
CRM хранит обычные поля визитов и доступную переписку. Отдельную стадию курса нужно вести только если такой процесс явно настроен в данных салона.
AI может собрать настроенные базовые данные перед выбором времени и услуги.
Да, встроенной CRM SmartAgentix достаточно для старта.
Материалы клиники используются как основной контекст, но AI может ошибаться. Вопросы для специалиста должны попадать в настроенный и проверенный маршрут передачи.
Описания курсов и общих интервалов можно добавить в базу знаний. Каждый подтверждённый визит оформляется отдельно, а индивидуальный план определяет специалист.
Оставьте заявку: выберем первый сценарий записи, зададим метрики и проверим его на пилоте.
