AI-агент
Программа на основе искусственного интеллекта, которая ведёт диалог с клиентом и выполняет действия от имени бизнеса — например, записывает клиентов салона красоты.
ПодробнееГлоссарий
Глоссарий терминов об AI, чат-ботах и онлайн-записи
Простые объяснения ключевых терминов об автоматизации салонов красоты: AI-агенты, CRM, Telegram-боты, интеграции и безопасность данных.
Чат-бот для салона красоты
Автоматическая программа, которая общается с клиентами салона через мессенджер и помогает им записаться на услуги без участия администратора.
ПодробнееTelegram-бот
Программа внутри мессенджера Telegram, которая автоматически общается с клиентами и выполняет действия в ответ на их сообщения.
ПодробнееБот для записи
Автоматический помощник в мессенджере, который принимает заявки на запись и создаёт визиты в расписании без участия человека.
ПодробнееОнлайн-запись
Возможность записаться к мастеру через интернет — в мессенджере, на сайте или в приложении — без звонка администратору.
ПодробнееCRM для салона красоты
Система учёта клиентов, услуг и записей, которая помогает салону красоты вести расписание мастеров и контролировать повторные визиты.
ПодробнееYClients
Популярная российская система онлайн-записи и CRM для салонов красоты, барбершопов и бьюти-студий.
ПодробнееБаза знаний
Набор документов и текстов, на основе которых AI-агент отвечает на вопросы клиентов: прайс, услуги, мастера, правила.
ПодробнееПередача оператору
Передача диалога с клиентом от AI-агента живому оператору — без потери истории переписки.
ПодробнееNLP (обработка естественного языка)
Раздел искусственного интеллекта, который учит компьютеры понимать человеческую речь и текст.
ПодробнееLLM (большая языковая модель)
Модель искусственного интеллекта, обученная на огромных массивах текста, которая умеет писать связные ответы и понимать свободный диалог.
ПодробнееRAG (поиск по знаниям)
Подход, при котором AI-агент подтягивает информацию из базы знаний салона — прайса, услуг, расписания — прежде чем ответить клиенту.
ПодробнееAPI
Способ, которым одна программа обращается к другой для обмена данными — например, как SmartAgentix подключается к YClients.
ПодробнееWebhook
Механизм, при котором одно приложение мгновенно отправляет данные другому, как только происходит нужное событие.
ПодробнееКонверсия в запись
Доля входящих обращений клиентов, которая превращается в реальную запись в салон.
ПодробнееNo-show (неявка клиента)
Ситуация, когда клиент записался в салон, но не пришёл и не предупредил об отмене.
Подробнее152-ФЗ
Российский закон «О персональных данных», который регулирует, как компании могут хранить и обрабатывать данные клиентов.
ПодробнееЧастые вопросы
Чем AI-агент отличается от обычного чат-бота?
Обычный чат-бот работает по жёсткому сценарию: клиент жмёт кнопки меню и получает заранее заданные ответы. AI-агент использует языковую модель — понимает свободный текст, опечатки и контекст разговора, а отвечает на основе прайса и правил конкретного салона.
Нужна ли CRM для работы AI-бота?
Нет, необязательно. SmartAgentix включает встроенную CRM с клиентами, услугами, мастерами и расписанием — этого достаточно для старта. Если у салона уже есть своя система (например, YClients), SmartAgentix подключается к ней по API без миграции данных.
Что такое онлайн-запись в салон красоты?
Онлайн-запись — это возможность записаться к мастеру без звонка администратору: через чат-бот в мессенджере, форму на сайте или CRM-виджет. Она работает 24/7 и помогает не терять заявки в нерабочее время.
Безопасно ли хранить данные клиентов в AI-сервисе?
Да, если сервис соответствует 152-ФЗ: хранит данные на серверах в России, передаёт их по защищённым каналам и запрашивает у клиента согласие на обработку. SmartAgentix выполняет все эти требования.
От теории — к запуску за 5 минут
Подключите SmartAgentix и посмотрите, как AI-агент ведёт диалог с вашими клиентами и оформляет записи в реальном времени.