Telegram-бот для салона красоты: отвечает на типовые вопросы вне смены, помогает записаться и передаёт сложные диалоги оператору.
Без карты · настройка без кода · доступен тариф FREE
Бот отвечает только по данным салона, уточняет параметры записи и передаёт оператору вопросы за пределами настроенного сценария.
Клиент пишет свободным текстом о цене, услуге, мастере или времени.
Использует прайс, базу знаний и доступные окна, а не придумывает ответ.
Создаёт визит после подтверждения либо отдаёт сложный диалог человеку.
вне смены
приём типовых обращений
пилот
измерение времени ответа
1 окно
единый канал для операторов
Проверьте этот сценарий на своём прайсе и расписании.
Попробовать бесплатноКнопочный бот ведёт клиента по заранее заданному дереву. SmartAgentix дополнительно обрабатывает свободный текст, пытается выделить услугу, мастера и время и использует эти параметры при поиске слота.
Прайс, расписание и база знаний передаются модели как основной контекст, но AI может ошибаться. До запуска проверьте контрольные вопросы и настройте Human Takeover для запросов, которые должен решать оператор.
Telegram-бот может принимать настроенные обращения вне смены администратора. Фактическое время ответа, долю передач человеку и конверсию нужно измерять на пилоте.
Запись из диалога сохраняется во встроенной CRM или YClients. Перед созданием система повторно проверяет доступность; ручные изменения, задержки синхронизации и одновременные запросы нужно проверить отдельными тестами.
Перед визитом можно отправить напоминание с кнопками подтверждения. Оно даёт администратору статус записи, но влияние на отмены и неявки определяется только сравнением данных салона.
Администратор видит доступные диалоги и записи в кабинете и может подключиться к переписке. Границы автоматизации зависят от настроенных данных, инструментов и маршрута передачи.
Ответы строятся из того, что загружено: услуги и их длительность, расписание мастеров, цены и база знаний передаются модели как основной контекст. Чем полнее и точнее эти данные, тем предсказуемее ведёт себя бот — пустые или устаревшие поля дают расплывчатые ответы.
База знаний отвечает за нетиповые вопросы: условия, подготовку к процедуре, правила переноса. AI может ошибиться даже при заполненной базе, поэтому для вопросов вне неё стоит настроить уточнение и передачу оператору, а сами формулировки проверить на контрольных диалогах.
Соберите список контрольных вопросов, которые задают клиенты, и прогоните их в тестовом диалоге: проверьте, верно ли бот определяет услугу и мастера, корректно ли предлагает окна и как формулирует ответ о цене. Ошибки на этом этапе дешевле, чем в реальном потоке.
Отдельно проверьте маршрут Human Takeover — ручную и автоматическую передачу оператору — и совпадение предложенных слотов с расписанием после записи. Момент запуска стоит выбирать, когда команда готова подключиться к сложным диалогам.
Базовый сценарий можно собрать быстро после регистрации и загрузки данных, но точное время зависит от прайса, расписания и правил записи.
Human Takeover доступен после настройки оператора и правил передачи. Перед запуском проверьте ручной и автоматический маршруты на тестовом диалоге.
Нет. Бот создаётся и настраивается через интерфейс SmartAgentix: подключение Telegram, загрузка прайса и расписания делаются без кода.
AI может ошибиться даже при заполненной базе. Настройте ответ с уточнением и передачу оператору, затем проверьте этот маршрут на вопросах вне базы знаний.
Не обязательно заменяет — чаще дополняет. Форма онлайн-записи работает для клиента, который уже выбрал услугу и время, а бот берёт тех, кто начинает с вопроса: «сколько стоит», «есть ли окно в субботу», «кто из мастеров свободен». Оба канала могут вести записи в одну CRM, поэтому расписание остаётся общим.
Оставьте заявку: выберем первый сценарий записи, зададим метрики и проверим его на пилоте.
