Клиент пишет свободным текстом, а AI пытается выделить услугу, мастера и время. Цены, длительность и адрес передаются из данных салона; перед созданием записи доступность проверяется по подключённому расписанию.
Голосовые сообщения расшифровываются перед обработкой. Перед запуском проверьте качество распознавания на реальных формулировках, фоне и языке вашей аудитории.
Жалобу, нестандартную просьбу или запрос «позовите человека» можно передать оператору через настроенный Human Takeover. Клиент продолжает писать в том же чате; уведомление и доступный оператору контекст нужно проверить до запуска.
