Почему карты — это важно
70% клиентов ищут салон рядом с домом или работой. Первый шаг — открыть Яндекс Карты или 2ГИС и набрать «салон красоты рядом».
Если вас нет на картах — вас нет для этих 70%. Если есть, но без фото и отзывов — вас пропустят.
Яндекс Карты: настройка
Шаг 1: Зарегистрируйтесь в Яндекс Бизнес
- Перейдите на business.yandex.ru
- Добавьте организацию
- Подтвердите права (по телефону или письмом)
- Заполните профиль
Шаг 2: Заполните информацию
Обязательно:
- Точный адрес (с подъездом/этажом, если нужно)
- Время работы (обновляйте в праздники!)
- Телефон и мессенджеры
- Категория: «Салон красоты», «Маникюрный салон» и т.д.
- Ссылка на сайт или Telegram-бота
Важно: заполните ВСЕ поля. Яндекс ранжирует выше профили с полной информацией.
Шаг 3: Добавьте фотографии
Минимум 15 фото:
- Фасад здания (чтобы клиент нашёл вход)
- Интерьер (зал, ресепшен)
- Рабочие места мастеров
- Примеры работ (до/после)
- Команда (мастера в процессе работы)
Совет: фото должны быть свежие и качественные. Тёмные фото с телефона — хуже, чем ничего.
Шаг 4: Добавьте услуги и цены
Заполните раздел «Услуги» — клиент видит цены прямо на карте, не заходя на сайт. Чем проще путь до записи — тем выше конверсия.
2ГИС: настройка
Процесс аналогичен. Зарегистрируйтесь на my.2gis.ru, добавьте организацию, заполните профиль, загрузите фото.
Особенность 2ГИС: больше популярен в регионах. Если вы не в Москве — 2ГИС может давать больше трафика, чем Яндекс Карты.
Работа с отзывами: ваш главный актив
Правило 1: Отвечайте на ВСЕ отзывы
Каждый. В течение 24 часов. Это показывает и клиентам, и алгоритмам, что вы активны.
Правило 2: На позитивные — благодарите лично
Не шаблонно. «Спасибо, Мария! Рады, что окрашивание понравилось. Ольга передаёт привет!» — а не «Спасибо за отзыв».
Правило 3: На негативные — решайте проблему
Формула: извинение → разбор → решение → приглашение
«Нам жаль, что визит не оправдал ожиданий. Мы разобрали ситуацию с мастером и скорректировали процесс. Приглашаем вас на бесплатную коррекцию — напишите нам в Telegram».
Правило 4: Просите отзывы
После визита: «Если всё понравилось — будем благодарны за отзыв на Яндекс Картах». QR-код с прямой ссылкой на ресепшене.
Цель: рейтинг 4.5+ и 50+ отзывов.
Ошибки, которые стоят клиентов
- Нет фотографий — клиент пролистывает мимо
- Устаревшее время работы — пришёл, а закрыто
- Нет ответов на отзывы — выглядит как заброшенный бизнес
- Неточный адрес — клиент не может найти вход
- Нет ссылки на запись — увидел, захотел, а записаться негде
Как измерить результат
Яндекс Бизнес показывает статистику:
- Сколько людей увидели ваш профиль
- Сколько кликнули на телефон / сайт / маршрут
- Откуда пришли (поиск, карта, каталог)
Отслеживайте месяц к месяцу. Рост на 20-40% за первые 2 месяца — нормально.
Бесплатно vs платное продвижение
Бесплатного профиля достаточно для 90% салонов. Платное продвижение (Яндекс Бизнес Плюс) имеет смысл, если:
- Высокая конкуренция (центр Москвы)
- Нужен быстрый результат
- Бюджет от 5 000 ₽/мес
Итог
Карты — бесплатный канал, который приводит 20-40% новых клиентов. Заполните профиль, загрузите фото, работайте с отзывами. Это 2-3 часа настройки и 15 минут в неделю на поддержку. Результат — уже через месяц.