Сервисы из сравнения относятся к трём типам, четвёртый вариант — администратор на смене. Способы можно совмещать: онлайн-запись остаётся для тех, кто выбирает сам, AI ведёт переписку, а администратор берёт сложные случаи.
Что сравниваемОнлайн-запись в CRMКонструктор ботовAI-администраторЖивой администратор
Кто отвечает клиенту в перепискеОнлайн-запись в CRMАдминистратор; в части CRM — бот по готовым сценариямКонструктор ботовБот по сценарию, который собрал владелец, или настроенный AI-агентAI-администраторAI по прайсу и графику салона, сложный вопрос — администраторуЖивой администраторАдминистратор в свою смену
Вопрос своими словами: «можно в четверг после шести?»Онлайн-запись в CRMКлиент ищет ответ сам в форме записиКонструктор ботовЗависит от сценария: кнопки или AI-агентAI-администраторAI разбирает вопрос и предлагает свободные окнаЖивой администраторАдминистратор отвечает, когда освободится
Куда попадает записьОнлайн-запись в CRMСразу в журнал CRMКонструктор ботовВ CRM — через интеграцию или модуль платформыAI-администраторВ журнал сервиса или в подключённую CRMЖивой администраторАдминистратор вносит её в журнал
Что настраивает салонОнлайн-запись в CRMУслуги, мастеров, график и форму записиКонструктор ботовСценарии, базу знаний и интеграцииAI-администраторПрайс, график мастеров, ответы на частые вопросы и каналЖивой администраторГрафик смен и правила записи
Как устроена оплатаОнлайн-запись в CRMПодписка на CRMКонструктор ботовПодписка; у BotHelp AI-ответы расходуют AI-токены тарифаAI-администраторПодписка; у Daria AI, СалонБота, Botseller и Nami в тариф входит лимит диалогов или записейЖивой администраторЗарплата и график смен