Назад к помощи
CRM и услуги
Как подготовить CRM-данные
Услуги, мастера, цены и правила для точных ответов агента
3 мин чтения
Подготовка CRM-данных
Что должно быть заполнено
- Услуги — понятное название, цена или диапазон и длительность
- Сотрудники — активные исполнители и оказываемые ими услуги
- График — рабочие дни, часы и доступные окна
- Правила — отмена, перенос, предоплата и ограничения записи
Где это настроить
- Откройте CRM → Услуги и проверьте активный каталог
- В CRM → Сотрудники свяжите каждого исполнителя с его услугами
- Заполните CRM → График
- Проверьте бизнес-условия в CRM → Правила
- Если используете YCLIENTS, сначала дождитесь синхронизации и затем сверьте результат в SmartAgentix
Контроль качества
Напишите боту как клиент и последовательно спросите цену, длительность, ближайшее время и правило отмены. Затем создайте тестовую запись и сверьте её во вкладке Записи. После крупных изменений каталога повторяйте этот сценарий.