Назад к помощи
База знаний
Как загрузить документы
Форматы файлов, ограничения и лучшие практики
3 мин чтения
Загрузка документов в базу знаний
Поддерживаемые форматы
- **PDF** — прайс-листы, каталоги, презентации
- **Word** (.doc, .docx) — описания услуг, инструкции
- **Текст** (.txt) — простые текстовые файлы
- **Изображения** (.jpg, .png) — фото работ, сертификаты
Ограничения
- Максимальный размер файла: **10 МБ**
- Максимум файлов на агента: зависит от тарифа
Как загрузить
1. Откройте карточку агента в Dashboard
2. Перейдите в раздел "Документы"
3. Нажмите "Загрузить файл" или перетащите файлы
4. Дождитесь обработки (обычно 10-30 секунд)
Лучшие практики
- Загружайте актуальные прайс-листы
- Добавляйте описания услуг с ценами
- Включайте информацию о режиме работы
- Добавляйте FAQ по вашему бизнесу