Назад к помощи
Решение проблем
Бот не отвечает
Что делать, если AI-агент перестал отвечать
3 мин чтения
Бот не отвечает на сообщения
Проверьте статус агента
1. Откройте Dashboard
2. Найдите агента в списке
3. Убедитесь, что статус "Активен" (зелёный индикатор)
Проверьте подключение Telegram
1. Откройте настройки агента
2. Перейдите в "Интеграции"
3. Проверьте статус подключения Telegram
Проверьте лимиты тарифа
- Проверьте, не достигнуты ли лимиты по мастерам, филиалам, операторам или записям
- Проверьте раздел **"Аналитика"** → **"Использование"**
Перезапустите webhook
1. Откройте настройки агента
2. Нажмите "Переподключить webhook"
3. Подождите 30 секунд и проверьте снова
Обратитесь в поддержку
Если проблема не решена, напишите в Telegram @smartagentix с описанием проблемы.