Первые шаги: что нужно, чтобы бот начал записывать

Что должно быть готово

AI-агент может отвечать на общие вопросы до завершения настройки CRM, но не сможет безопасно создать запись, пока филиал не готов. Центр помощи проверяет эти условия автоматически:

1. Хотя бы одна активная услуга — с ценой и длительностью
2. Хотя бы один активный сотрудник
3. Связь сотрудника с услугой — кто именно оказывает каждую услугу
4. Заполненный график — рабочие дни и часы сотрудников

Порядок действий после регистрации

Шаг 1. Заполните CRM

Откройте CRM и проверьте вкладки Услуги, Сотрудники и График. Филиал создаётся автоматически при регистрации.

Если вы работаете в YCLIENTS, сначала подключите его в разделе Интеграции, затем проверьте результат синхронизации в CRM.

Шаг 2. Свяжите сотрудников с услугами

В карточке сотрудника отметьте услуги, которые он оказывает. Без этой связи агент не сможет выбрать исполнителя.

Шаг 3. Заполните график

Во вкладке График укажите рабочие дни и часы. Если доступного времени нет, агент честно сообщит, что свободных слотов не найдено.

Шаг 4. Создайте агента

В разделе Агенты нажмите Создать агента и выберите режим:

• AI-ассистент — отвечает клиентам автоматически
• Оператор — сообщения приходят вам без автоответов

Шаг 5. Подключите Telegram

Понадобится токен бота от @BotFather. Подробная проверенная инструкция есть в статье «Как подключить Telegram бота».

Как проверить запуск

Напишите своему боту: «Хочу записаться на услугу». Убедитесь, что он видит актуальные услуги, предлагает реальное свободное время и создаёт тестовую запись только после подтверждения. Если ответа нет совсем, откройте статью «Бот не отвечает».